ONDERHOUD VAN DE PRODUCTEN VAN DE ATROPA-SERIE:
Behalve af en toe een beetje vaselinevet of siliconenolie op de O-ringen van de Atrospot-markers, hebben de apparaten die wij op de markt brengen weinig tot geen onderhoud nodig.
Vergeet niet om de bovenkant van de Spy II-lens regelmatig schoon te maken met een zachte doek die licht is bevochtigd met water of 90° alcohol om onzuiverheden te verwijderen die voorkomen dat het water wegglijdt tijdens regenachtige periodes.
Reinig de vergulde sondes van uw Nemo-waterniveaudetector regelmatig met een zachte doek die licht is bevochtigd met water of 90° alcohol
Vergeet niet om aan het einde van uw sessies uw elektronische apparaten te drogen om ze niet met vocht of condens erin op te bergen. Vooral als u in de regen hebt gevist, vergeet dan niet om ze te openen en de batterijen te verwijderen. Deze laatste houden niet van vocht, vooral niet als ze leeg zijn.
Idem, als je lang genoeg zonder je apparatuur blijft, vergeet dan niet om de batterijen te verwijderen.
Gebruik nooit oplosmiddelen om de kunststof behuizingen schoon te maken, maar een zachte, licht vochtige doek.
WIJZIGING VAN APPARATEN OF AANGEPASTE VERVAARDIGING VAN PRODUCTEN OF ACCESSOIRES:
Indien u een speciale fabricage of wijziging van een bestaand product wenst of voor andere vragen, neem dan contact met ons op via het contact formulier of per mail.
Vervangen van de jackpluggen op de besturingsunits
Fabricage van snoeren aan sleutelzenders met speciale lengtes
Buislengtes op maat
Kleur van speciale LED’s op lichtbakens
Vervanging van antennes
en anderen….
Wij herinneren u eraan dat elke wijziging of reparatie door u van de producten onder garantie, zonder onze schriftelijke toestemming, de garantie van de fabrikant ongeldig maakt zie kwaliteitshandvest en garanties.
IN GEVAL VAN STORING:
Atropa Technologie zet zich in voor een snelle after-sales service op alle apparaten in haar assortiment en biedt haar klanten telefonische assistentie (nummer zonder toeslag) of per e-mail.
Neem altijd eerst contact met ons op voordat u een product retourneert. U kunt inderdaad vermoeden dat uw apparaat defect is terwijl dat niet het geval blijkt te zijn. Als we een geretourneerd product ontvangen zonder onze schriftelijke toestemming en dit product vertoont geen defect, behoudt Atropa zich het recht voor om verzendkosten in rekening te brengen, zelfs als het apparaat onder de garantie valt.
1 – Ga eerst naar de sectie ‘Veelgestelde vragen‘ om te zien of het probleem dat u tegenkomt omschreven staat. U vindt er 95% van de antwoorden op de technische of gebruikersvragen die u mogelijk heeft.
2 – Als u de oplossing voor uw probleem niet kunt vinden in de rubriek, neem dan contact met ons op via het contact formulier of per mail.
3 – Als we een defect bevestigen, moet u het betreffende product op uw kosten naar ons terugsturen naar het volgende adres:
ATROPA-TECHNOLOGIE
265 Zone Artisanale Les Vallons
83630 Bauduen
France
Klantenservice:
Foutdiagnose op de apparaten in ons assortiment is gratis, binnen of buiten de garantie.
Buiten de garantie wordt u per e-mail of post een schatting van de reparatie aangeboden.
Onder garantie wordt uw toestel gerepareerd of ingeruild voor een nieuw toestel als reparatie niet mogelijk is.
Het toestel wordt binnen 48 uur na reparatie teruggestuurd (uitgezonderd de periode van jaarlijkse vakanties/beurzen).
Indien de reparatiekosten voor uw rekening zijn, wordt na ontvangst van uw betaling, het defecte toestel gerepareerd en binnen 48 uur teruggestuurd (uitgezonderd jaarlijkse vakanties/kantoorsluitingen of weekenden). Voor de producten die we distribueren en die we niet vervaardigen, is de tijd voor vervanging/reparatie van de apparatuur afhankelijk van de tijd van onze leveranciers.
